Pret A Manger Gare de Lyon Part-Dieu

Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Wrap poulet César sans poulet, que faire de mieux ? Suis-je végétarien, absolument pas par choix. Dommage car il mériterait plus qu’un petit bout de poulet (photo à l’appui). Sinon, la sauce était bonne

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Pourtant fan de l'enseigne que j'ai découverte il y une dizaine d'année à Londres, le Prêt à Manger de la gare Part-Dieu est une catastrophe ! Bien que sous-staffé, il n'y a aucune organisation, les salariés ne sont pas pressés de faire les commandes et les oublient une fois sur trois, ils sont désagréables et prennent le temps de discuter entre eux alors que c'est le rush... l'experience n'est pas anecdotique car je me rend en moyenne 4 fois par mois à la gare et c'est à chaque fois la même chose... C'est très décevant quand on voit le prix des produits...

Ambiance 1/5

J’ai constaté ce matin une erreur importante dans l’étiquetage des Toasties (ceux emballés dans les sachets marron). À cause de cette erreur, je me suis retrouvé avec un sandwich qui ne correspondait pas à celui indiqué sur l’étiquette du présentoir Je l’ai signalé au personnel, et la responsable a immédiatement remplacé le sandwich et s’est excusé, ce qui est appréciable. En revanche, j’ai été déçu par la manière dont la responsable a gérée la situation par la ensuite. Je n’ai reçu aucun remerciement pour avoir signalé cette grosse erreur (tout les tosties sur deux étagères) alors qu’elle aurait pu impacter d’autres clients. Un simple mot de reconnaissance, ou un geste commercial aurait montré une réelle considération pour le client. L’erreur peut arriver, mais la qualité du service se mesure aussi à la façon dont elle est gérée. Sur ce point, l’expérience est restée décevante surtout que dire merci au gens et sourire ce n’est pas grand chose.

Je me suis parfois arrêtée à Prêt À Manger. Les produits sont plutôt honnêtes quoiqu'avec toujours un peu trop d'emballage... Aujourd'hui, j'ai vu quil y avait des pommes à la vente... Chouette idée.. même si la pomme est pas donnée : 1 euro le fruit... En y regardant de plus près, il s'agissait de pommes importées d'Argentine. N'y avait pas moyen de faire un partenariat avec un producteur français ? Bon je suis peut-être crédule mais je n'irai plus à Prêt à Manger...

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

⭐☆☆☆☆ Expérience très décevante. Après avoir consommé dans cet établissement, je me suis installé à une table pour travailler tranquillement. Au bout d'environ une heure, l'agent de sécurité est venu m'interpeller de manière particulièrement désagréable. Plutôt que de m'expliquer poliment une éventuelle règle concernant la durée d'occupation des tables, il a commencé par me demander si j'habitais la ville, si j'avais un train à prendre, il me demandait des justifications avant de m'indiquer que je devais partir. Il s'est dirigé à moi d'une manière très irrespectueuse, familière en me tutoyant et en affichant une posture de dispute et de supériorité. Je comprends parfaitement qu'un commerce puisse limiter le temps de présence de ses clients. En revanche, la façon dont cette demande a été formulée m'a semblé irrespectueuse et inutilement intimidante. Ce n'est pas la règle (je lui ai demandé d'ailleurs de me demander où était affichée cette règle, et il n'a pas su me donner une réponse) qui me dérange, mais le manque de courtoisie dans son application. Dans un lieu accueillant du public, un minimum de respect devrait être la norme. Je regrette cette expérience, qui contraste avec ce que l'on est en droit d'attendre d'un établissement recevant des voyageurs et des clients de passage.

Service 1/5 · Ambiance 2/5

Je suis venue aujourd’hui chez Prêt A Manger à la Gare de Lyon et j’ai été déçue par l’accueil. La vendeuse nommée Fairouz s’est montrée très froide et répondait de manière sèche, ce qui met mal à l’aise dès la prise de commande. Je comprends que le travail en gare puisse être stressant, mais un minimum d’amabilité et de respect envers les clients reste important. Heureusement, le sandwich était correct, mais l’expérience humaine donne clairement moins envie de revenir.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Je tiens à remercier sincèrement l’équipe de Prêt à Manger à Lyon part Dieu présente hier soir vers 22h. Voyageant seule avec mes deux jeunes filles, je me suis retrouvée en insécurité face à un homme au comportement très inquiétant. La gentille vendeuse a immédiatement réagi avec beaucoup de calme et de bienveillance en faisant intervenir la sécurité, puis en nous permettant de rester à l’intérieur malgré la fermeture. Merci encore infiniment pour votre professionnalisme, votre humanité et votre aide précieuse dans ce moment difficile.

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Expérience très décevante. Une manageuse prénommée Jade (indiqué sur son badge) s’est montrée particulièrement désagréable avec les clients. J’ai été témoin de plusieurs échanges où elle parlait de manière sèche et peu respectueuse, y compris avec des personnes âgées qui avaient simplement du mal à entendre. Son attitude n’était ni professionnelle ni accueillante, avec des soupirs et des réactions qui donnent clairement l’impression de déranger. J’ai moi-même vécu une interaction similaire, ce qui confirme que ce n’est pas un cas isolé. C’est dommage, car ce genre de comportement nuit fortement à l’image de l’établissement. Un minimum de respect et de bienveillance envers les clients devrait être une priorité. Hormis ça, le sandwich au saumon était bon.

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

J'etais une cliente fidèle depuis qq temps et j'ai remarqué beaucoup de changements depuis des derniers, je pense que c'est un changement d'équipe! L'ambiance n'est plus pareille! Le personnel est moins chaleureux, peu motivé et on en parle plus accueillant😑 Mais surtout mon latte d'avoine n'est plus du tout comme avant 2/10 verres achetés sont réussis!! Trop de lait, pas de mousse, cela donne un goût fade et le sensation d'amertume du café n'est plus present!! Et j'y tiens à ce goût!! Un verre de latte pour presque 5€... auparavant je venais tous les matins sans hésitation and now par peur de décevoir et de payer presque pour rien et devoir finir son verre avec déception... bref!! Cette sensation 😥 je l'ai veçu plusieurs fois, c'est pourquoi, je tiens à vous signeler et surtout pour améliorer ou reconquérir l'ambiance du passé!!! De la part de votre ancienne fidèle cliente!! NB: le monsieur sécurité un certain age, etait à l'ancien temps avait tjr un visage souriant et il prenait bien soin du boutique... meme la propreté des tables! Lui aussi n'est plus là....!

Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Matcha absolument HORRIBLE. C’était littéralement de l’eau non mélangé au matcha. J’ai du vider le cup dans le lavabo du train pour voir que le matcha était au fond….. Plus jamais, à fuir désolé.