PAUL

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Un grand merci à Thibe,Yasmine et Aisha pour leur accueil et leur gentillesse au PAUL du Terminal 1 de l’aéroport Paris-Charles-de-Gaulle. Ils ont été souriantes, professionnelles et très agréables. Ça fait vraiment plaisir d’avoir un aussi bon accueil à l’aéroport. Bravo à toute l’équipe et merci encore ! 👏

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Merci beaucoup à Aïcha, gani et Yasmina. Gentils, souriants. Merci beaucoup à eux. Au top ❤️

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Extremely disappointing experience at PAUL. The male staff member working at the counter during my visit (on 20 June 2026 around 1pm) failed to ask a basic question: whether I was dining in or taking away. Without asking anything, he placed my sandwich and quiche into a paper takeaway bag and prepared my coffee in disposable paper cups. When I pointed out that I was dining in and did not want my coffee served in a paper cup, his response was, "What's the problem?" There was no apology and no attempt to correct the mistake. Instead, he blamed me by saying that I should have told him beforehand, despite the fact that he had never asked. When I asked whether he had even asked if I was dining in or taking away, he simply ignored the question and continued serving me reluctantly. Looking around the café, I noticed that several other customers who were clearly eating on the premises were also being served food in takeaway bags and drinks in disposable cups. This gave the impression that convenience was being prioritised over proper customer service standards. As a visitor to France, I was surprised and disappointed to receive a level of service so far below what I would expect from a well-known French brand. One of the worst customer service experiences I have had in France. PAUL management may wish to review the male staff on duty at approximately 1pm on and provide additional customer service training. The staff member appears to be an adult male. He is wearing rectangular dark-framed glasses and has short dark hair mostly covered by a white PAUL cap. He has facial hair consisting of short stubble or a closely trimmed beard around the chin and jawline. He is of average build and is dressed in a white PAUL uniform. Expérience extrêmement décevante chez PAUL. L'employé présent au comptoir lors de ma visite (20 June 2026, 1pm) n'a même pas posé une question pourtant élémentaire : souhaitais-je consommer sur place ou à emporter ? Sans rien demander, il a placé mon sandwich et ma quiche dans un sac à emporter et a préparé mon café dans des gobelets jetables. Lorsque je lui ai indiqué que je consommais sur place et que je ne souhaitais pas que mon café soit servi dans un gobelet en carton, il m'a répondu : « Quel est le problème ? » Aucune excuse, aucune tentative de corriger son erreur. Il m'a simplement reproché de ne pas l'avoir précisé auparavant, alors qu'il ne m'avait jamais posé la question. Lorsque je lui ai demandé s'il m'avait seulement demandé si je consommais sur place ou à emporter, il a ignoré ma remarque et a poursuivi son service à contrecœur. En observant les autres clients présents dans le café, j'ai constaté que plusieurs personnes consommant sur place recevaient également leurs commandes dans des emballages à emporter et leurs boissons dans des gobelets jetables. Cela donnait l'impression que la commodité du personnel était privilégiée au détriment des standards élémentaires du service à la clientèle. En tant que visiteur en France, j'ai été surpris et déçu de recevoir un niveau de service aussi éloigné de celui que l'on est en droit d'attendre d'une enseigne française aussi réputée. L'une des pires expériences de service que j'ai vécues en France. La direction de PAUL pourra utilement vérifier quel employé était en service vers 1pm le 20 June 2026 et lui rappeler les standards de service attendus par les clients. L'employé concerné est un homme adulte de corpulence moyenne, portant l'uniforme blanc de PAUL ainsi qu'une casquette blanche. Il porte des lunettes rectangulaires à monture foncée, a les cheveux courts et foncés, et une barbe courte ou une barbe de quelques jours visible au niveau du menton et de la mâchoire.

Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Impeccable pour prendre le petit déjeuner a l'aéroport. Merci à Gül pour le service.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Excellent service, accueil particulièrement chaleureux et sympathique. Merci à Yasmina Ghania et Sandrine d'avoir rendu ce moment agréable

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Excellent accueil. J’ai demandé des glaçons pour mon cola, Yasmina as pris le temps d’aller en chercher . Sand chicken très frais et goûteux

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Un grand merci à Ghania, Aïcha et Jacquie chez Paulterminal 1. Leur accueil, leur gentillesse et leur bonne humeur font vraiment la différence. C'est un vrai plaisir de venir quand on est accueilli comme ça ! Bravo les filles

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Jacquie est d’une gentillesse remarquable, merci à elle pour son amabilité !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Super accueil dans la joie et l’efficacité par Yasmina !

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Alors j'ai été accueilli par Yasmina alors un super accueil une gentillesse extrême et de très bon conseil je vous recommande vivement !!! J'ai adoré cette dame qui a été plus que souriante et d'un professionalisme exemplaire !!!