Annuaire des Restaurants de France
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
I had a very disappointing experience at PAUL in Paris. We were served the wrong order, and when we politely asked for it to be corrected, the staff member, Alin, responded in a rude and disrespectful manner instead of apologizing. As tourists, we expected basic courtesy and professionalism. Instead, we were treated with hostility, spoken to in an insulting manner, and told to “get lost.” Some of the remarks made to us came across as discriminatory and made us feel unwelcome. Although our order was eventually corrected, it happened only after an unnecessary and embarrassing confrontation in front of other customers. No customer should be treated this way. I hope the management takes this feedback seriously, looks into this incident, and ensures that all customers are treated with respect and professionalism, regardless of their background. This was an extremely disappointing experience and not the level of service I expected from PAUL J’ai eu une très mauvaise expérience chez PAUL à Paris. Nous avons reçu une mauvaise commande et, lorsque nous avons demandé poliment qu’elle soit corrigée, la membre du personnel, Alin, a été très impolie et irrespectueuse au lieu de s’excuser. En tant que touristes, nous nous attendions à être accueillis avec courtoisie et professionnalisme. Au lieu de cela, nous avons été traités de manière agressive, insultés et on nous a même dit de « partir ». Certaines remarques nous ont semblé discriminatoires et nous ont fait sentir les bienvenus. Même si notre commande a finalement été corrigée, cela n’est arrivé qu’après une scène inutile et humiliante devant les autres clients. Aucun client ne devrait être traité de cette façon. J’espère que la direction prendra ce commentaire au sérieux, enquêtera sur cet incident et veillera à ce que tous les clients soient traités avec respect et professionnalisme, quelle que soit leur origine.
