Subway est une sandwicherie située au 4 Rue Saint-Lô, à Rouen (76000). L'établissement obtient une note de 3,7/5 sur 523 avis Google, ce qui le place n°7 sur les 11 sandwicheries à Rouen (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 12 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,1/5, le service 1,7/5 et l'ambiance 2/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (4 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le mercredi, Subway est ouverte de 12h à 21h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Subway, situé 4 Rue Saint-Lô à Rouen (76000), est une chaîne de restauration rapide réputée pour ses sandwichs personnalisés. L'enseigne se distingue par son concept unique qui permet à chaque client de composer son propre sandwich en choisissant parmi une grande variété de pains, de viandes, de fromages, de légumes et de sauces. Que vous soyez à la recherche d'un repas léger et diététique ou d'un sandwich plus consistant, Subway offre une solution pour tous les goûts. Les options végétariennes sont nombreuses, et la possibilité de contrôler la quantité de chaque ingrédient permet d'adapter son sandwich à ses besoins nutritionnels. L'expérience Subway est aussi appréciée pour son côté pratique et rapide, idéal pour une pause déjeuner ou un repas sur le pouce. En plus des sandwichs, Subway propose également des salades personnalisées, offrant une alternative saine et rafraîchissante. Avec son offre variée et son concept flexible, Subway s'impose comme un choix populaire pour un repas rapide et savoureux à Rouen.
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Personnel désagréable. On a l’impression de les déranger. Pendant qu’elle préparait mon sandwich, j’ai demandé s’il était possible d’ajouter une viande supplémentaire en payant le supplément. J’ai eu l’impression de lui demander la lune.
Elle a ensuite mis le pain à chauffer et, en le sortant, a retiré un long cheveu comme si de rien n’était. Je lui ai montré que j’avais vu la scène, mais cela ne l’a visiblement pas dérangée.N’a pas voulu refaire le sandwich
Face à un accueil aussi désagréable, j’ai finalement pris le sandwich, mais je ne l’ai même pas mangé.
Réponse du professionnel : Bonjour david kenza,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre ressenti est pris au sérieux et nous espérons pouvoir améliorer notre service pour que chacun se sente respecté et accueilli avec attention.
Cordialement, L'Équipe de Subway
M
Mr. Meeseeks Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
Comme je le fais toujours lorsque je vais manger un Subway, j'ai commandé un verre d'eau avec mon sandwich, on me l'a refusé alors que la loi stipule qu'un verre d'eau ne peux pas être refusé si on commande quelque chose et qu'il y a une une table dans l'établissement. Ce comportement hors la loi a été signalé sur le site signal conso. Si cela vous arrive je vous conseille fortement d'en faire de même cela prends 2 minutes; c'est anonyme et cela nous aidera à nous défendre en tant que consommateur sur ces pratiques je le répète hors la loi et abusives.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr. Meeseeks,
Je regrette sincèrement cette situation qui a affecté votre expérience. Votre remarque est prise au sérieux, et il est essentiel pour nous de respecter les droits et attentes de chaque client.
Cordialement, L'Équipe de Subway
M
Mouniratou Balbone Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Employée raciste. L’employée qui nous a servi aujourd’hui 22/05; correcte avec les personnes de couleurs blanches par contre les noirs c’est limite on des traité comme de la merde. Nous payons pour un repas et un service le minimum serait que vos employés se comporte de manière professionnelle en dépit de leurs idéologies.
Réponse du professionnel : Bonjour Mouniratou Balbone,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez perçu un traitement inégal lors de votre visite. Sachez que le respect et la dignité envers chaque client sont des valeurs fondamentales pour nous.
Bien à vous, L'Équipe Subway
E
Enora Guerry Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Les deux jeunes serveuses qui parlent sur le dos des clients une fois la commande passée, attendez peut être qu'ont aient franchis la porte ou éventuellement parlez moins fort, on entend tout. Complètement irrespectueuses.
Réponse du professionnel : Bonjour Enora,
Nous prenons votre retour au sérieux, mais nous souhaitons également apporter une clarification importante.
En quoi est-il irrespectueux pour notre personnel d’échanger sur une expérience professionnelle liée au service en cours ? Il est tout à fait normal, dans un cadre de travail, que des collaborateurs communiquent entre eux.
Par ailleurs, si une situation vous a dérangé, la démarche la plus constructive est de nous faire part directement sur place. Avez-vous signalé votre ressenti à notre équipe au moment des faits ?
Cela nous aurait permis de comprendre précisément la situation et d’y répondre immédiatement.
Nous restons attentifs à la qualité de l’accueil et du service, mais nous ne pouvons accepter des jugements catégoriques sans échange préalable.
Cordialement.
c
click&loc immo Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Je suis venu manger samedi soir et je suis tombé sur deux filles très sympathiques et très joyeuses. Elles ont été accueillantes, souriantes et vraiment agréables tout au long du service. Ça fait plaisir d’être servi avec autant de bonne humeur. Merci à elles !
Réponse du professionnel : Bonjour click&loc immo,
Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux. C'est un plaisir de savoir que l'accueil et l'ambiance ont contribué à rendre votre soirée agréable. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement, L'Équipe de Subway
g
guilhem kauffmann Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Par où commencer.. Je vais préciser la date comme ça la il sera plus facile de revoir l’attitude des coéquipiers qui était la ce soir. (samedi 21 mars 2026) Pour commencer juste la partie où je mange mon sandwich , très désagréable de manger, pendant qu’une des deux employés est à peine 2 m de vous en train de fumer sa clope à l’entrée du restaurant , je précise à l’entrée et pas devant la terrasse, je crois que j’aurais même pas écrit cet avis, mais le fait de l’avoir vu écraser sa cigarette juste à côté de moi au sol c’était la goutte de trop. Ensuite En plus de mon sandwich, j’ai pris les gaufries, donc logiquement, c’est un semblant de frites qui devrait être savoureux et croquant, ce n’était absolument pas le cas, cela manquait cruellement de cuisson, et surtout aucune croustillance. Au moment où j’écris, j’en ai déjà mal au ventre, j’ai donc mangé à peine la moitié et tout jeté. Heureusement que le sandwich a sauvé la mise. Étant donné qu’elles fermaient plus tôt , beaucoup de clients n’ont pas pu augmenter le chiffre de la fin de journée, étant donné qu’à 19h15, elles commençait déjà à tout ranger intérieur comme extérieur et la vitre de tous les ingrédients étaient déjà baissé. Donc forcément beaucoup de monde ont rebrousser chemin, vous vous en doutez. Car de toute façon elle regardait les clients, en espérant qu’ils ne passent pas la porte d’entrée, sans leur prévenir qu’elle pouvait tout de même faire à emporter. Pour terminer alors qu’il est, je le répète 19h15 et que je n’ai pas fini de manger, elle range la terrasse en claquant les chaises et on les empilant juste devant moi. Elle m’a littéralement donné mal à la tête limite et j’ai même eu l’impression qu’elle le faisait exprès pour que je m’en aille tout en me regardant du coin de l’œil, vraiment pas discrète. Je vais continuer et revenir apprécier mes sandwiches chez vous, mais clairement l’une des deux équipières de ce soir manque énormément de professionnalisme et de savoir être. Je pense qu’il est important de revoir cette attitude.
Réponse du professionnel : Bonjour guilhem kauffmann,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience détaillée. Votre ressenti sur le service et la qualité des produits est pris en compte avec grande attention. Soyez assuré que vos observations seront considérées pour améliorer notre accueil et nos prestations.
Cordialement, L'Équipe de Subway
C
Cassandra fonou Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5
Je suis venu le lundi 2 mars à 15h10 et l’accueille a été assez glacial, elle continuait à ranger alors que j’attendais devant la vitrine produit. Nous avons eu droit à aucun bonjour. Ça fait au moins 4 ans que je viens dans ce subway et c’est la première fois que cela m’arrive. J’ai demander quelle petit snack je pouvais prendre pour les enfants au lieu du menu enfant elle m’as dit rien. En insistant elle m’as montrer les snack au pomme de terre et au poulet que j’ai tout de suite pris! Je lui ai donc demander combien cela coûtait et elle m’as dit de regarder sur les tableau derrière elle. Vraiment déçu de l’accueil ainsi que de la prise en charge complète. Nous sommes rester 20min sur place et elle a fait la même chose avec tout les clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Cassandra fonou,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience. Je regrette sincèrement que l'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le service vous ait semblé insuffisant. Votre avis est précieux pour comprendre vos besoins.
Cordialement, L'Équipe de Subway
A
Axelle Martinot Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Accueil 0, deux employé qui rigole au nez des clients, même pas le temps de regarder les ingrédients alors qu’il y’a personnes. Ça donne vraiment pas envie de revenir.
(Venu le 24 janvier à 17h.)
Réponse du professionnel : Bonjour Axelle Martinot,
Votre commentaire concernant l'attitude de notre personnel a retenu toute notre attention. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir améliorer cette perception.
Cordialement, L'Équipe de Subway
L
Léa PICARD Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J'ai pris à emporté ce soir. La professionnelle au comptoir était souriante, elle m'a demandé si le sandwich me convenai, notamment pour la quantité de sauce, avant de le refermer. Le sandwich est bon, pas de cheveux ou autre. Je suis satisfaite :)
Réponse du professionnel : Bonjour Léa PICARD,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que la qualité de votre commande ainsi que l'attention portée à votre bien-être vous aient satisfait.
Cordialement, L'Équipe de Subway
A
A L Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Nous aimons aller de temps en temps à Subway pour faire plaisir à nos deux garçons mais notre expérience d’hier soir nous a refroidit.
Accueil froid, sans sourire. L’impression de déranger à 19h du soir. On nous presse pour la commande alors qu’il n’y a personne.
Mais surtout, nous nous sommes fait arnaquer d’un ticket restaurant de 8€! Inadmissible!!
J’ai donné 6 tickets restaurant pour payer une partie de notre commande qui au passage reste chère (+ de 50€ pour 4 menus avec un sandwich basique une boisson fontaine et un cookie tout plat). Et au moment où la vendeuse me donne le montant de ce qu’il me reste à régler je me dis qu’il y a un problème. Je lui fais la remarque, elle ressort de sa caisse 5 tickets resto pour les compter devant moi, du coup je dis ok, c’est peut-être moi qui ai fait une erreur. Sauf qu’en repartant je regarde mon chéquier de tickets restaurant et il m’en reste 14 alors que j’en avais 20!! Donc je me suis faite arnaquer de 8€. J’espère que la vendeuse en question sera sanctionnée par son employeur. 😡
En tout cas fini pour nous Subway.
Réponse du professionnel : Bonjour AL,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti et pour cette expérience qui ne correspond pas aux standards d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant les tickets restaurant, nous tenons à vous rassurer : il ne s’agissait en aucun cas d’un acte volontaire. Après vérification, le ticket a bien été retrouvé en caisse. Un écart de caisse positif a effectivement été constaté et le montant concerné vous sera bien entendu restitué.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
Concernant votre remarque sur les produits et les tarifs : nos cookies sont identiques depuis la création de Subway, préparés selon les mêmes recettes, et ils sont régulièrement plébiscités par nos clients. Par ailleurs, nos tarifs n’ont pas évolué depuis le mois de janvier dernier.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait terni votre expérience et espérons pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
Ph Crevet (Gérant)
S
Seve Kougnon Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 70–80 € par personne
À chaque fois impossible d’utiliser les bons de réductions et c’est toujours la faute du client.
Je trouve ça très dommage je n’y retournerai plus je prendrai désormais ailleurs rive droite ou rive gauche car celui là ils sont vraiment pas sympas.
Réponse du professionnel : Bonjour madame
Nous ne comprenons pas votre réaction plutôt désagréable car nous avons été aimable et accueillant avec vous
Nous vous avons bien expliqué que maintenant c ‘était à vous d’activer les promotions directement dans votre application.
Vous êtes responsable de votre carte de fidélité
Et ce principe est le même dans l’ensemble du réseau.
Veillez lire comment fonctionne notre nouveau programme de fidélité ou demandez nous gentiment comment l’ utiliser
Nous le ferons avec plaisir car je ne pense pas que mon équipe ne soit pas sympathique
Passez de bonnes fêtes de fin d’année
N
NADEGE CATE Google
Prix payé : 20–30 € par personne
Première fois que je rentre dans cette enseigne , plus jamais j'y rentrerai, malheureuse cuillère de fromage râpé,un peu de viande et encore pris la plus fraîche a mes yeux 🧐, on vous rempli votre galette de salade et on vous comptabilise 11,50 le menu pour manger la pâte de la wrap qui est plier surplier ,une honte j'appelle ça du vol ..... c'est parce que mon fils avait très faim , j'aurai fait demi tour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que tous nos sandwichs et wraps sont préparés avec le même soin pour chacun de nos clients. Nous respectons scrupuleusement les quantités d’ingrédients ainsi que les normes de la marque afin de garantir une qualité et une régularité constantes.
Nous comprenons votre déception et vous assurons que votre retour a bien été pris en compte par notre équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire changer d’avis sur notre établissement.
Bien cordialement,
D
Damien Grard Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Infecte hygiène à revoir , cheveux retrouver à l’intérieur de mon sandwich !! À Fuir !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Damien Grard,
Je suis profondément désolé d'apprendre cette expérience inacceptable. La propreté est une priorité essentielle, et votre remarque sera prise très au sérieux. Merci d'avoir partagé votre ressenti.
Cordialement, L'Équipe de Subway
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Subway
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