Paul

"De passage à la boulangerie PAUL, que j’appréciais pourtant jusque-là, je tiens à exprimer ma vive insatisfaction face à l’expérience déplorable vécue aujourd’hui, le 10/10/2025. Contrairement à mes précédentes visites, le service a été inacceptable. La personne à la caisse, bien qu’ayant dit bonjour, a fait preuve d’un manque total de professionnalisme. Elle n’écoutait pas ce que je disais : j’ai dû répéter plusieurs fois que c’était à emporter, ainsi que ma demande d’un reçu. Et ce n’est pas tout. Sans la moindre attention, elle m’a tout balancé sans ménagement, ignorant totalement que j’étais avec une canne. Elle m’a même demandé de porter un gobelet sans support, comme si c’était normal ! Comment est-on censé porter un sac, un gobelet et une canne en même temps ? J’ai demandé à voir un manager. Après quelques minutes, une responsable est venue — tout aussi désagréable — pour me répéter froidement la même chose : “Nous n’avons pas de support de gobelet”. Aucune empathie, aucune solution, juste une indifférence totale. Résultat : • Mon flan pâtissier, qui aurait dû être dans une boîte, s’est retrouvé écrasé sous la bouteille d’eau, dans un sac en papier prévu pour des croissants. • Mon café s’est renversé à l’intérieur du sac. • Et la facture, dont j’avais besoin, est ressortie imbibée de café. Franchement, c’est inadmissible. Subir de tels désagréments dans une enseigne comme PAUL, et dans un aéroport international à Marseille, c’est honteux. Je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs, mais aujourd’hui, je ne peux pas laisser passer. J’espère sincèrement que les prochains clients seront mieux traités et que PAUL prendra enfin la peine de fournir des supports pour les gobelets et des boîtes pour les pâtisseries, plutôt que ces sacs inadaptés et dangereux"

"Encaissé et servi par un certain Rayme, cela été très agréable de voir un jeune discuter en étant souriant et avoir du contact avec la clientèle autre que bonjour et aurevoir, c'est rare de nos jours ! Cela m'a redonné le sourire et espoir du contact humain qui malheureusement ce perd de plus en plus ! Je recommande cette boulangerie avant ou après son vol !"

"Accueil fabuleux de Célia à la boulangerie Paul ! Souriante, attentionnée et très professionnelle, elle rend l’expérience encore plus agréable. Merci pour ce service impeccable, ça donne envie de revenir !"

"Un grand merci à Célia pour son accueil exceptionnel ! J’étais très pressée avant mon vol et elle a été à la fois rapide, souriante et professionnelle. Grâce à elle, j’ai pu repartir avec mon achat sans stress. Bravo pour ce service au top !"

"Grâce à Analia, mon attente pour le vol est passée beaucoup plus vite ! Son sourire, son accueil chaleureux et son efficacité font vraiment la différence. Elle sait mettre les clients à l’aise et rendre le moment agréable. Merci à elle pour ce service impeccable 👌"

"Un vrai plaisir de passer par la boulangerie Paul à l’aéroport de Marignane ! Les produits sont toujours frais et délicieux, parfaits avant un vol. Un grand merci à Annalia, la meilleure vendeuse, toujours souriante, professionnelle et d’une gentillesse remarquable. Elle rend chaque passage agréable et donne vraiment envie de revenir. Bravo à toute l’équipe !"

"J’ai été servie par Annalia et je tiens à souligner son super accueil. Elle est souriante, professionnelle et met tout de suite à l’aise. Ça rend l’expérience chez Paul beaucoup plus agréable. Merci à elle pour sa gentillesse et son efficacité, ça donne envie de revenir ! 🌸"

"Je me suis rendu dans cette boulangerie et ai été accueilli par une jeune jolie demoiselle nommé Annalia si je ne me trompe pas. Elle est gentille et serviable, à l’écoute de la clientèle et aux petit soins. Son service a rendu mon passage beaucoup plus agréable car il est rare de nos jours de trouver des personne qui ont de la volonté pour travailler. Je la remercie pour son service et son sérieux incorruptible. En somme tout était parfait"

"Un vrai plaisir de faire une pause au Paul de l’aéroport de Marseille Marignane. Service rapide et efficace. Un grand merci à Annalia pour son sourire, sa bienveillance et son professionnalisme : elle rend l’attente beaucoup plus agréable et donne envie de revenir."

"Un grand merci à Célia pour son accueil et son professionnalisme ! Souriante, attentive et très aimable, elle rend chaque passage chez Paul encore plus agréable. Bravo pour son excellent service !"