Subway est une sandwicherie située au 455 Avenue Du Professeur, à Montpellier (34070). L'établissement obtient une note de 4,1/5 sur 747 avis Google, ce qui le place n°6 sur les 14 sandwicheries à Montpellier (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 20 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,8/5, le service 3,3/5 et l'ambiance 3,4/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwich poulet crudités. Prix par personne indiqué sur Google : 1–10 € (21 votes de clients sur 37). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner et le dîner.
Le mercredi, Subway est ouverte de 11h à 22h30. Ouverte 7 jours sur 7. Services : terrasse, vente à emporter, livraison, plats végétariens, plats végétaliens, adapté aux enfants, menu enfant, chaises hautes, accès en fauteuil roulant et titres-restaurant acceptés.
Chaîne spécialisée dans la vente au comptoir de salades/sandwichs personnalisés, avec des options diététiques.
Une attitude particulièrement arrogante venant du monsieur et un comportement très désagréable, d’autant plus regrettable devant la clientèle !
Je trouve cela vraiment dommage et totalement inapproprié dans un cadre professionnel.
Lorsque l’on n’est plus épanoui dans son métier, il est peut-être préférable de se remettre en question plutôt que de faire subir son attitude aux clients et à son entourage professionnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'attitude que vous décrivez. Ce comportement ne correspond pas à nos valeurs, et votre retour a été pris très au sérieux en interne.
Nous espérons vous accueillir à nouveau dans de bien meilleures conditions.
L'équipe Subway
H
Hakim Nechab Google
Prix payé : 1–10 € par personne
Super emplacement juste devant l'arret de tramway Moulares, avec un acceuil au top.
Réponse du professionnel : Bonjour Hakim Nechab,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre emplacement et l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes.
Cordialement, L'Équipe de Subway
H
Hakim N Google
Prix payé : 1–10 € par personne
Super restaurant on est très bien accueilli très pratique juste en face du tramway Moulares et de la Mairie
Réponse du professionnel : Bonjour Hakim N,
Je vous remercie pour votre aimable message. Votre satisfaction concernant l'accueil et la localisation pratique est grandement appréciée. Nous faisons notre possible pour offrir un service agréable à nos visiteurs.
La team Subway!
S
Sali Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Lucrèce nous a accueillis avec le sourire dès notre arrivée et nous a très bien conseillés tout au long de notre commande. Très gentil, serviable et à l’écoute, il a rendu notre passage chez Subway encore plus agréable. Un grand merci à lui pour son professionnalisme, sa bonne humeur et son excellent accueil. Nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Lucrèce a contribué à rendre votre visite aussi agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt chez Subway !
C
Cheima EL HARCHANI Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
À FUIR, étant consommatrice habituée à la qualité et la bienveillance de Subway Odysseum , j’ai été CHOQUÉE du comportement abjecte de l’homme chargé de l’accueil et du service. Pas de bonjour, pas de sourire et pour couronner le tout cet homme qui semble être à moitié fou interagit avec mépris avec les clients.
Le choix de composition de mon sandwich s’est avéré très gênant car il continuait à répondre avec un air agacé jusqu’à la caisse. De plus le restaurant n’était pas climatisé ce qui rendait cette expérience étouffante.
Toute ma sympathie va aux personnes qui savent accueillir et s’occuper des clients dans des conditions compliquées, mais cet homme n’en fait clairement pas parti.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une grande importance à la qualité de l’accueil et du service, et nous regrettons que vous soyez repartie avec cette impression. Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’améliorer nos pratiques.
Concernant la température du restaurant, nous sommes également désolés pour l’inconfort rencontré. Nous faisons notre maximum pour offrir les meilleures conditions possibles à nos clients.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
L’équipe Subway
n
nawal hannachi Google
Très mauvaise expérience. Je m’interroge sincèrement sur l’état psychologique du serveur qui est tout à fait imbuvable et manque cruellement savoir vivre.
Dans le domaine du commerce le contact client est absolument central et son attitude est inadmissible. En effet se permettre de faire des remarques comme « il fallait le dire plus tôt » lorsque je souhaite ajouter une garniture est pour le moins désagréable.
Pour couronner le tout par ce temps de canicule le fonds de commerce est dépourvu de climatisation rendant l’expérience au sein de celui ci d’autant plus exécrable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre visite n’a pas répondu à vos attentes.
Le respect et la qualité de l’accueil sont des valeurs essentielles pour notre équipe. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette perception de votre échange avec l’un de nos collaborateurs. Votre retour sera pris en considération afin de faire le point sur cette situation avec l’équipe concernée.
Nous sommes également navrés pour l’inconfort lié à la chaleur. Les fortes températures de ces derniers jours ont effectivement rendu les conditions plus difficiles, et nous comprenons que cela ait pu impacter votre expérience.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus agréable.
L’équipe Subway
V
Vincent Masmejean Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Mon travail étant proche du subway, j’y passe souvent prendre un sandwich.
Pour remercier chaleureusement Josias pour son accueil et son travail à chacun de mes passages.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très gentil commentaire !
Nous sommes ravis de vous accueillir régulièrement dans notre restaurant et de savoir que vos visites sont toujours agréables. Votre message sera transmis à Josias, qui sera très touché par cette reconnaissance de son accueil et de son professionnalisme.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère continuer à vous satisfaire lors de chacun de vos passages.
À très bientôt chez Subway !
J
Jeims SEGBOHOUE Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
C'était vraiment super. Très bon accueil.
La nourriture était vraiment délicieuse.
Merci à Lucrèce et Aryem pour ce merveilleux service.
Je recommande à 100%
S
Sophia Idouaouk Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Pire subway de montpellier !!! À fuir !! Que des erreurs sur les commandes !! Si vous aimez jouer à la loterie avec votre argent : ce subway est pour vous !!! Le concept est pourtant simple on choisit ils préparent, chez eux ils choisissent ce qu’ils mettent dans votre sandwich !!
S
Sofía Dmg Google
Prix payé : 10–20 € par personne
Première expérience réussie chez Subway grâce à l’accueil de Josias!
Il a pris le temps de m’expliquer le fonctionnement, et a eu la patience que je choisisse toujours en gardant le sourire!
Encore merci pour ton accueil, et pour ta gentillesse :)
Réponse du professionnel : Bonjour Sofía Dmg,
Nous sommes heureux de savoir que votre première visite vous a plu et que l'accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre motivation. Merci pour vos mots chaleureux.
L’équipe Subway
B
Billal M (John) Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Merci à Charlotte pour son accueil ses conseil et son sourire, on c’est régaler et franchement ça nous a fais du bien d’être si bien servi!!
On recommande fortement!!
C
Corey King Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Faiza et josias Top très sympa et acceuillant🥰 et le sandwich delicieux je recommande👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Faiza et Josias seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur accueil, et nous sommes heureux que votre sandwich vous ait plu. Votre recommandation nous touche beaucoup!
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Subway Moularès.
Cordialement,
L’équipe Subway Moularès
B
Bob Higgins Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Le 08/03 : Heure de fermeture affichée 22h30... Arrivé sur place à 21h30, Ils refusent de me servir car "ils ferment"... En négociant, je parviens à avoir l'un des 2 sandwich dont j'avais besoin... L'application permet de commander jusque 22h30, et je suis joueur...j'ai donc commandé par l'App pour avoir le second et revenir 10 min plus tard... On me tend le sandwich (brûlé car oublié dans le four), sans me dire qu'il manque le dessert que j'ai pourtant payé, et lorsque je le fais remarquer: "oui mais on n'en a plus"... La malhonnêteté tutoie l'incompétence...
Trouvez des employés qui veulent travailler, par pitié.
Lieu à éviter...
Réponse du professionnel : Bonjour Bob,
Merci pour votre retour. Vous avez raison, notre restaurant ferme à 22h30, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’expérience que vous avez vécue. Ce type de situation ne reflète absolument pas nos standards, et nous ne tolérons pas ce genre de comportement.
Nous tenons à nous excuser sincèrement pour ce désagrément et nous vous invitons à nous donner une nouvelle chance afin de vous offrir l’expérience de qualité que vous êtes en droit d’attendre chez Subway. La satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt et vous montrer notre meilleur service.
Cordialement,
L’équipe Subway Moularès
J
Jade Akharcham Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Les produits sont tendance, de bonne qualité et à des prix vraiment accessibles. La livraison est rapide et le service client est sérieux et réactif. Je recommande totalement Sebway pour trouver des articles stylés sans se ruiner !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que nos produits, nos prix et notre service vous plaisent.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous serons heureux de continuer à vous offrir une expérience agréable chez Subway !
s
selma meniker Google
Prix payé : 1–10 € par personne
Vraiment délicieux, je vais à Subway depuis petite et celui-ci est le meilleur que j’ai pu manger. Le personnel est très accueillant et souriant ! Un plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos sandwiches et l’accueil de notre équipe.
Vos compliments nous font vraiment plaisir et nous serons heureux de vous revoir très bientôt chez Subway !
La team Subway Moularès
S
Sarah Hammachi Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Tres bien accueilli et servi par Josias
Le sandwich était très delicieux merci encore
Je repasserai !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de Josias ainsi que la qualité de votre sandwich.
Votre message nous fait très plaisir et sera transmis à l’équipe. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt !
À très vite chez Subway Moularès 🥪✨
L’équipe Subway
E
Ethan Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très mauvaise expérience dans l’ensemble. Le serveur tire la gueule, et ne cache même pas son sourire forcé. Je fais mon choix d’ingrédients, il n’enregistre même pas et se trompe au moment de donner ma commande à sa collègue. Quand je le reprends à ce sujet, il se permet de lever les yeux au ciel et presque de souffler
Les prix affichés sur les menus ne sont pas ceux que j’ai payé et tant mieux pour moi, j’ai pu faire des économies
Je voulais rester manger sur place mais vu l’ambiance et le service, je suis sorti de suite après avoir reçu mon sandwich
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction.
Le comportement que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards d’accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous attachons une grande importance au respect, à l’écoute et à la qualité du service, et nous regrettons que cela n’ait pas été votre ressenti lors de votre visite.
Concernant l’erreur sur la commande et l’attitude évoquée, votre retour a été transmis à l’équipe afin que des rappels et ajustements soient faits pour éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Enfin, au sujet des prix affichés, nous allons également vérifier ce point afin de nous assurer que les informations en restaurant soient parfaitement conformes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Subway
A
Adam bourchich Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Lucres m´a accueilli avec une grande gentillesse et bienveillance. Il a pris soin de mon sandwiches parmesan origan ont sentait la passion et l’expertise . Un employé à promouvoir dans un poste plus haut je pense vous ne serez pas déçu !!!
A
Alexis Simon Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
C'est la première fois que je rentrais dans un Subway
Une des plus mauvaises expériences client.
Aucun effort pour nous aider a comprendre la carte, le choix des pains, en gros "le concept".
C'est une jeune femme qui m'a expliqué car l'employé n'avait pas envie, d'ailleurs il est antipathique au possible.
Les 2 jeunes femmes sont chaleureuses
L'ambiance dans cet établissement est pesante.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alexis Simon,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre première expérience chez Subway n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accompagnement des clients, en particulier lors d’une première visite, fait partie intégrante de notre rôle, et il est regrettable que le concept et la carte n’aient pas été expliqués de manière claire et proactive. Le comportement que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards d’accueil et de service que nous souhaitons offrir.
Nous tenons toutefois à vous remercier d’avoir souligné le professionnalisme des deux collaboratrices qui ont su prendre le relais. Votre retour a été transmis à l’équipe afin que des rappels soient effectués et que des actions correctives soient mises en place pour améliorer l’ambiance et la qualité du service.
La satisfaction de nos clients est une priorité chez Subway, et nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire découvrir notre concept dans un cadre plus agréable.
Cordialement,
L’équipe Subway
k
kamélia baia Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Excellent accueil de Lucrèce et Riad ! Prends le temps de nous conseiller alliant joie et amabilité. Les sandwich sont fait avec soin et fidèle à leur image de marque ! Je recommande
s
sacha coette Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai demandé conseil en caisse pour recevoir un BIG repas. Quelque chose de bien consistant bon dieu. On m’a dirigé vers le steakhousse et que dire : un délice! Bien généreux , bien gourmand. Les serveurs au top , très gentils et souriant. Ne cherchez plus , ce subway vous attend.
G
Gaetan Marin Google
Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
C’est la deuxième fois que je viens dans cet établissement en l’espace de 15 jours, et l’accueil est toujours aussi froid. Aucun bonjour, aucune attention : la personne au comptoir était occupée à ranger des cookies, me laissant attendre pendant bien deux minutes.
Je lui ai donc demandé : « Est-ce que vous êtes fermé ? », ce à quoi il m’a simplement répondu « non ». J’ai alors continué à patienter, le temps qu’il termine.
Étant moi-même issu du commerce, je considère que le client doit toujours être prioritaire sur les tâches annexes.
Mais le plus choquant a été d’assister ensuite à une altercation entre ce même employé et sa collègue, en plein devant les clients. Comment peut-on se parler ainsi sur le lieu de travail, et surtout devant le public ?
Comment recrutez-vous vos équipes ? Reçoivent-elles une formation à l’accueil et au service client ?
Après réflexion, vu le niveau de votre manager, je suppose qu’il ne faut malheureusement pas s’attendre à mieux…
Ce sera donc la dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil et le service client sont essentiels chez Subway, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Elles seront transmises à notre équipe pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
La team Subway
e
eleana questel Google
Service 1/5
Sandwich bon, service nul et désagréable à souhait…. Serveur qui hausse les sourcils et fait les gros yeux si on ose demande un supplément, pas de bonjour au revoir s’il vous plaît.. On ne reviendra pas.
G
Giny FLO Google
Cuisine 2/5 · Service 2/5 · Ambiance 2/5
Je suis venue "seulement" pour un extra, pas de sandwich (déjà j’ai senti que ça n’était pas bien reçu). Je demande des cheese ball, ya pas,je demande a la place des gaufrettes de pommes de terre...elles me sont servies pas cuites, molles (me croustillant yen avait pas, je les ai jeté) et franchement pas avec amabilité.
Faut être un habitué je pense pour être mieux servi...à bon entendeur, j’irai à celui d’Odysseum comme d’hab!
B
Benoit De Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Toujours aussi bien reçus par l'équipe souriante et pro. Super propre, y compris les toilettes 👍👌
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