Subway Lille - Euralille

Cuisine 3/5 · Service 1/5

je met 2 étoiles car mon sandwich etait bon même si celui de mon amie a ete une catastrophe elle a du mangé avec lec doigts tellement ca avait été mal coupé et trop chargé. Le personnel n'est pas du tout souriant, motivé, et manque clairement de savoir vivre : 2 collegues femmes semblaient ne pas s'apprecier et ca se ressentait clairement au vue du rabaissement que l'autre subissait (personne à lunettes, peau foncée + appareil dentaire : courage à vous et fuyez !!! il y a plein d'autres emplois où on vous respectera vraiment) Les employés semblent saoulés d'etre là, je retournerais dans un subway mais pas le votre. Il y a plein de restaurants à Euralille, mais vous ne semblez pas avoir envie qu'on revienne dans le votre...dommage 🤕 ps : les cookies étaient durs comme de la pierre

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Mon amie devait prendre un traitement et était en totale détresse. Elle venait de faire un malaise à cause des températures élevées et souffrait de douleurs intenses. Une vendeuse aussi laide que son comportement nous a répondu : « Ce n’est pas potable. » Pourtant, l’eau en France est potable, et les commerçants devraient pouvoir donner un verre d’eau à toute personne dans le besoin, surtout dans une situation aussi urgente. Selon elle, il n’y avait qu’une seule source d’eau, celle utilisée pour se laver les mains. C’est inconcevable et inhumain. Son soi-disant responsable du jour nous a simplement répondu : « On n’a pas », comme si l’eau venait d’un héritage familial et que donner un simple verre d’eau leur faisait perdre de l’argent sur leur salaire médiocre. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce snack. N’y allez jamais. Il y a largement d’autres snacks bien meilleurs que celui-ci, avec un minimum d’humanité et de considération pour les personnes en difficulté. Belle bande de monstres (il était 13h pour que vous sachiez repérer vos employés) J’irais plus à miss cookies coffee elle qui n’a pas hésite a nous donner un verre d’eau.

Cuisine 3/5 · Ambiance 1/5

Très déçue par l'accueil et le service lors de mon passage ce jour. Le personnel était peu aimable et semblait peu soucieux du client. Dommage, car la nourriture est correcte, mais le service gâche l'expérience

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je suis venu manger vendredi dernier et mon expérience a été particulièrement décevante. Le personnel manque visiblement de courtoisie et, surtout, de motivation. Lors de la composition de mon sandwich, l’employée m’a à peine adressé la parole et a mis le sandwich de côté avant même que j’aie terminé de choisir les ingrédients. J’ai également constaté un manque de formation. Certains employés semblaient mal connaître les ingrédients proposés et ne maîtrisaient pas correctement l’utilisation du four, ce qui a eu pour conséquence un sandwich servi froid. Au moment du passage en caisse, la commande a été emballée puis déposée de manière brusque sur le plateau, sans le moindre souci du service client. Vers 18 h 30, d’autres clients souhaitaient manger sur place, mais un employé leur a refusé cette possibilité alors que les horaires affichés indiquaient une fermeture à 20 h 00. J’ai également été témoin d’une situation surprenante : une femme souhaitait déposer sa candidature pour rejoindre l’équipe. Sa demande a été écartée immédiatement par une simple employée, sans aucune transmission à la hiérarchie. Selon cette dernière, l’équipe était déjà au complet. Je doute fortement qu’il lui appartienne de prendre seule ce type de décision. L’ensemble de ces situations reflète un sérieux manque de professionnalisme et d’encadrement. À mon sens, l’équipe devrait être davantage formée, encadrée et motivée afin d’offrir un service à la hauteur de l’image de la marque. Pour ma part, je ne reviendrai pas dans cet établissement. Une telle expérience risque de faire fuir de nombreux clients et porte préjudice à la réputation de l’enseigne.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je suis venue aujourd’hui, le 13 mai 2026 vers 17:13 et j’ai été très déçue par l’accueil. Le personnel semblait peu impliqué, à peine communicatif et pas du tout chaleureux. J’ai eu l’impression de déranger en commandant, ce qui rend l’expérience vraiment désagréable. Le service manquait clairement de professionnalisme et d’amabilité. C’est dommage, parce qu’un minimum d’accueil change complètement l’expérience client.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Je poste mon avis ici avant d'envoyer un mail aux dirigeants. Nous sommes venues ce samedi 18 avril vers 18h pour 2 Subs 30 à emporter. Plus de pains blanc à cette heure mais bon, ce n’est rien à côté du reste. L'attitude du serveur/vendeur était inadmissible. Pas de bonjour, ton sec, pas de regards, et ne met vraiment que très peu d'ingrédients (nous allons souvent à différents Subway donc nous savons les quantités). Et quand on demande de rajouter un peu de salade, car là il faut chercher après, il nous crie d’un ton agressif "ben ça sera en supplément !". Pardon mais là ce n’est pas acceptable! Je joins la photo du sandwich après que ce monsieur en ai re-jeté dedans une seconde fois (car les ingrédients n'étaient pas posé délicatement !). Monsieur, si ce métier ne vous convient pas, partez ailleurs mais vous donnez une très mauvaise image du Subway. D’autres seront ravie d’y travailler. Aux dirigeants, j’espère que ce monsieur sera sanctionné car une telle attitude en restauration est intolérable.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

J’ai passé un excellent moment chez Subway ! L’accueil était chaleureux et le personnel vraiment sympathique et à l’écoute. Les ingrédients sont frais, le pain est moelleux et les sandwiches sont préparés avec soin sous nos yeux. J’apprécie particulièrement le fait de pouvoir composer mon sandwich exactement comme je le souhaite.je recommande

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Honteux!! Je commande 2 sandwichs ce jour m'as ne veut pas de menu. Je réclame tout de même un verre d'eau potable comme l'autorise la loi Le responsable refuse et me demande de payer une bouteille d eau tout en s écriant qu'il ne respecte pas la loi dans son restaurant sur un ton provocateur... Décevant...

Cuisine 3/5 · Service 2/5 · Ambiance 4/5

« Je suis venu manger un sandwich, et j’ai finalement mangé une galette des rois » Il est 16h02, et mon ami a très faim. Après une longue balade, sans avoir trouvé mon bonheur dans ce centre commercial, c’est là que nous avons fait le choix de nous restaurer. Grâce a une magnifique offre étudiante, nous avons pu déguster un menu complet pour uniquement dix euros. Mais, il y avait un Oignon dans son sandwich, alors qu’il n’en avait pas demandé . De plus, le pain était différent d’habitude, comme sur la photo ci-dessous, il s’émiette étrangement et il fait parvenir une sensation étrange lors de cette dégustation. Sûrement un pain qui n’est pas très frais. « Un peu style pâte feuilletée » m’a-t-il rapporté. Concernant le personnel, mon ami m’a expliqué que selon son point de vue, il manquait un petit peu de PEPS, de dynamise, qui est un aspect très important afin de donner envie aux consommateurs de revenir, et je le rejoins sur ce point. Concernant le cookie que j’ai pris qui était au « Dragées », il était bon, mais ce n’était pas cinq sur cinq… J’ai trouvé qu’il manquait un petit peu de fraîcheur dans la pâte, c’était pas aussi moelleux que dans mes souvenirs. En dernier avis d’amélioration que nous pouvons suggérer, il est vrai qu’il est écrit sur les affiches qu’une consommation des boissons est possible à partir des fontaines mise à la disposition des clients dans ce dernier. Or, il n’y a pas de fontaine dans ce Subway. Moi qui voulais voir un axe différent des autres fast-food, je fus un peu déçu lorsque mon IceTea fut servi en bouteille. Merci de votre accueil, a bientôt, ET bonne année !!!!

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Serveurs et manager antipathiques. Aucun sens du service client. Leur objectif vous vendre 2 sandwichs au lieu d'1 en empechant certaines combinaisons qui ne sont pourtant pas insurmontables. A presque 10 balles le sandwich, la concurrence fait bcp mieux et sans forcer! Ca donne vraiment pas envie d'y remettre les pieds...