Subway

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Très mauvaise expérience aujourd’hui dans ce Subway de Villemomble. Je devais régler une commande de 14,40 € par carte Ticket Restaurant. Lors du paiement, le terminal a mis beaucoup de temps à répondre. Le responsable a alors décidé d’éteindre le TPE avant la fin de l’opération. Après le redémarrage, j’ai constaté sur mon application que le montant avait bien été débité de ma carte, mais le responsable affirmait que le paiement n’apparaissait pas sur son terminal et refusait donc de me remettre ma commande. Pour prouver ma bonne foi, je lui ai montré directement sur mon application la transaction du jour indiquant clairement le nom de l’établissement et le montant débité. Malgré cela, il m’a accusée de mentir et m’a traitée de voleuse devant les autres clients, ce qui a été extrêmement humiliant. J’ai même tenté un second paiement, qui a été refusé puisque ma carte Ticket Restaurant avait déjà enregistré le premier débit et était soumise à un plafond journalier. Malgré toutes les preuves présentées, le responsable est resté agressif et n’a fait aucun effort pour résoudre la situation de manière professionnelle. J’ai finalement dû appeler la police pour faire valoir mes droits et récupérer ma commande. Aucune excuse, aucun geste commercial, aucune remise en question de la part du responsable alors que le problème provenait manifestement de leur terminal de paiement. Je suis profondément déçue par le manque de professionnalisme, de respect et de considération envers les clients. Je ne recommande absolument pas cet établissement. De plus, énorme perte de temps et aucune excuse !!!!

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Je suis venue profiter de l’offre Sub 30 cm à 6 € au thon proposée le vendredi 5 juin. Avant même de commander, j’ai précisé que je souhaitais bénéficier de l’offre du jour. L’employé ne m’a rien signalé de particulier. Une fois arrivée en caisse, il m’annonce un prix de 9,50 €. Je lui explique que je viens pour l’offre et je lui présente mon QR code de fidélité. Il me répond qu’il n’y a aucune offre. Je lui précise que l’offre est bien visible sur l’application et que je profite régulièrement de ces promotions : il suffit normalement de scanner le QR code en caisse. Au départ, il refuse même de scanner le QR code. J’insiste en lui expliquant que c’est nécessaire. Il appelle alors un collègue et finit par le scanner après plusieurs minutes de discussion. Sans chercher davantage, il m’affirme ensuite que la promotion ne fonctionne pas et que je dois payer 9,50 €. J’ai trouvé cela très étrange, car j’utilise régulièrement les offres de l’application dans ce restaurant et je n’ai jamais rencontré le moindre problème. La situation a ensuite dégénéré : alors que je suis restée calme et polie, l’employé a commencé à hausser le ton et m’a traitée de menteuse. J’étais seule dans le restaurant à ce moment-là, ce qui a rendu l’échange particulièrement désagréable. Au final, j’ai été contrainte de payer 9,50 € alors qu’une offre promotionnelle était censée s’appliquer. J’ai effectué une réclamation via l’application en joignant mon ticket de caisse, mais après plus de deux semaines, je n’ai reçu aucune réponse. Très mauvaise expérience client. Soyez vigilants.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Personnel très agréable et souriant, un service rapide et de qualité je recommande

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 20–30 € par personne

Je viens d’y manger avec mon mari, le service est professionnel de qualité accuillant et à l’écoute. Nos sandwiches étaient succulent. À chaque fois que l’on vient nous sommes toujours satisfaits.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

On adore ce restaurant, mon fils en raffole du thon , il est toujours super bon , l'équipe aussi , ils sont super rapide et efficace, des machines

Service 1/5 · Ambiance 1/5

J'ai fais une commande clic and collect depuis l'application, que j'ai reglé une fois arrivé sur place pour la récupérer les employés me demandent d'attendre presque une demi heure pour me demander le numéro de commande et le biais de commande, pour me dire qu'ils n'ont aucune connaissance de ce moyen de commande et qu'ils ne peuvent me remettre mes sandwichs, en insistant ils me passent quelqu'un au téléphone, un responsable qui me parle de manière abrutie pour me dire qu'aucune livraison ne pourra être possible et qu'il faudra demander le remboursement auprès de subway. En tout avec le trajet deux heures perdues et mon argent en stand by. À fuir !

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Subway ok mais employé masculin très désagréable, ne dis pas bonjour, me sort un tu veux quoi toi pour prendre la commande et me jette ma nourriture au lieu de me la donner normalement. Monsieur il faudrai songé à changer de métier. Vraiment déçu du service.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

J'y suis retourné encore une fois hier, et comme habituellement, le sandwich est bien préparé contrairement à d'autres Subway, et le service est vraiment au top ils sont super gentils. Je suis venu avec ma petite nièce elle a eu le droit à un ballon et une compote elle était aux anges.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

La dame blonde qui travaille à midi elle est horrible, mal poli mal éduqué! Agressive avec tout le monde ! Je ne retourne plus jamais à cette endroit plus jamais 👎 à vomir .

Service 1/5

La dame blonde qui parle avec une accent roumaine est mal poli et agressif. Je rentre je dis bonjour elle me répond je suis toute seul et tu peux annuler ta commande c’est sa ne te plaît pa. C’est honteux et horrible