Subway est une sandwicherie située au 6 Rue du Dr Zamenhof, à Nantes (44200). L'établissement obtient une note de 4,3/5 sur 684 avis Google, ce qui le place n°6 sur les 18 sandwicheries à Nantes (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 14 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,7/5, le service 3,3/5 et l'ambiance 3,5/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 10–20 € (5 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner. Selon 2 clients sur 3, il n'est pas nécessaire de réserver.
Le mercredi, Subway est ouverte de 9h à 21h. Fermée le dimanche. Services : accès en fauteuil roulant.
Situé au sein du centre commercial Carrefour Beaulieu à Nantes (44000), Subway est une sandwicherie de la célèbre chaîne internationale. Subway vous propose une expérience de restauration rapide personnalisée. Vous composez vous-même votre sandwich en choisissant parmi une large variété de pains, garnitures (viandes, fromages, légumes), et sauces. L'établissement met un point d'honneur sur la fraîcheur des ingrédients et offre des options pour tous les goûts, y compris des choix diététiques. Que vous soyez à la recherche d'un repas rapide et savoureux ou d'une option plus saine, Subway Carrefour Beaulieu saura répondre à vos attentes. En plus des sandwichs, vous trouverez également des salades composables selon vos préférences. Un lieu idéal pour une pause déjeuner rapide et flexible au cœur de Nantes.
Venu ce jour à 11h10, pourtant déclaré ouvert depuis 9h ce matin. On nous refuse l’achat d’un sandwich car « on ne fait pas sandwich sub30 à 11h »
Désolé de devoir manger avant d’aller au travail à 11h alors que vos concurrents sont également ouverts et qu’ils servent !!
Quel est donc l’utilité d’ouvrir à 9h et de ne pas vouloir servir à 11h ?
Nous avons donc été mangés ailleurs. La, où, eux ont bien voulus nous servir!!
On repassera pour l’amabilité également 🙂
P
Perrine Baconnais Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Franchement très déçue de ma commande en livraison . Rien n’allait.
J’avais commandé un sandwich au thon, je me retrouve avec du poulet. J’avais choisi du pain italien, j’ai eu du pain aux graines. Et pour finir, mes chips barbecue ont été remplacées par des chips sel et vinaigre.
C’est quand même incroyable qu’aucun élément de la commande ne soit respecté. On paie pour quelque chose de précis, la moindre des choses c’est de vérifier avant de donner le sac au client.
Résultat : une expérience très décevante. Je ne recommande pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Perrine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
En cas de problème sur les commandes passées via les divers prestataires de livraison, nous vous conseillons de prendre contact directement avec le prestataire concerné. Ils seront à même de traiter votre réclamation et procéder à un remboursement si nécessaire.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Nous sommes vraiment désolés de ce désagrément.
Bonne journée,
Aurélie 💚 💛
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G
Grégory Marry Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Je viens souvent manger à ce subway et vraiment c’est trop bien ! Les ingrédients sont bons, les personnes qui y travaillent sont adorables ! Petite pensée à Marie !!
Réponse du professionnel : Bonjour Grégory Marry,
Nous vous remercions pour ce chaleureux retour. C’est un plaisir de savoir que nos produits et l’accueil vous plaisent autant. Votre gentille attention nous touche beaucoup.
Bonne journée,
Aurélie 💚 💛
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n
nabil Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Très mauvaise expérience. Le personnel n’était ni aimable, ni professionnel, ni accueillant. Des le depart une condescendance de la part de l’employée a été remarqué, incompréhensible malgré notre comportement aimable et avenant. Notre sandwich n’a même pas été réchauffé. Lorsque nous sommes revenus pour le signaler, l’employée a montré son agacement, sans même présenter la moindre excuse.
En plus de cela, de nombreux ingrédients étaient indisponibles, ce qui limitait fortement le choix. C’est décevant de constater un tel manque d’organisation et de considération pour les clients.
À ce jour, c’est le pire Subway que j’ai eu l’occasion de visiter. Un sérieux travail est à faire sur la qualité du service et la formation du personnel. À fuir entre temps.
Réponse du professionnel : Bonjour Nabil,
Je suis navrée de voir que votre passage chez nous ne vous a pas satisfait. Pouvez-vous me donner plus de détails sur votre passage, date/heure et ce que vous avez commandé. Je suis disponible ici : [email protected]
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aurélie 💚💛
[email protected]
M
Maël Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Très bon subway. J’ai dû y aller une quinzaine de fois. Toujours rapide, portions généreuses, préparateurs très sympas. Je ne mets que 4 pour l’ambiance étant donné que je ne mange jamais sur place. Si vous avez faim et envie de produits + sains que les fastfood classiques c’est pratique.
Réponse du professionnel : Bonjour Maël,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre appréciation de la rapidité ainsi que de la qualité des portions proposées.
Bonne journée,
Aurélie 💚 💛
[email protected]
B
BEN Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Franchement, c’est assez hallucinant de voir un niveau d’incompétence pareil dans une chaîne censée faire de la restauration rapide. La fiche Google annonce une ouverture à 9h, pourtant à 10h il est toujours impossible de commander parce que “le four n’est pas prêt”. Une heure après l’ouverture officielle, l’équipe n’est même pas capable d’assurer la mise en route de base du restaurant. Ce n’est pas un imprévu, c’est juste de l’inefficacité pure.
Le problème ne vient clairement pas des horaires affichés mais du personnel sur place et de l’organisation catastrophique de l’équipe actuelle. Quand on travaille dans ce type d’enseigne, être opérationnel à l’heure fait littéralement partie du minimum attendu. Là, on a surtout l’impression d’une équipe lente, désorganisée, sans sérieux et incapable de gérer quelque chose d’aussi simple qu’une ouverture de service.
Et le pire, c’est que ce problème a déjà été signalé dans d’autres avis. Donc soit personne ne fait le nécessaire pour corriger la situation, soit certains employés n’ont tout simplement rien à faire dans ce métier. Faire perdre du temps aux clients parce qu’à 10h le restaurant n’est toujours pas prêt, c’est juste inadmissible.
Il faudrait sérieusement revoir la composition de l’équipe et le management de ce restaurant, parce qu’à ce niveau-là ce n’est plus un incident ponctuel, c’est un fonctionnement défaillant permanent. Une enseigne comme Subway mérite largement mieux que ça.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
c'est moi qui vous avez eu lorsque vous êtes passé. Je trouve votre message un peu excessif car je vous ai demandé de patienter cinq minutes afin de laisser mes pains, qui sortaient tout juste du four, refroidir ainsi que finir la chauffe du toaster. Nos pains ne sont pas forcément prêts dès l'ouverture, nous ouvrons à 9h et faisons principalement des boissons chaudes et petits déjeuners. Le toaster est une erreur d'inattention, pensant l'avoir allumé avant l'ouverture je n'y ai plus fait attention ensuite et je m'en excuse. Je suis là presque touts les matins et je n'ai jamais eu ce genre de problème avec d'autres clients.
Si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience, je vous laisse revenir par mail ([email protected]), notre responsable communication reste à votre disposition.
Dans l'espoir de vous revoir,
Bonne journée.
Y
Yasmine SENNA Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Super service de Typhen merci beaucoup à elle pour sa patience et son sourire
Réponse du professionnel : Bonjour Yasmine,
Nous sommes ravis que le service vous ait plu et que la patience ainsi que l'accueil vous aient satisfait. Votre reconnaissance est très appréciée.
Aurélie 💚 💛
[email protected]
S
Sandrine Rosay Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Cliente très fidèle de votre enseigne je suis très déçue de la façon d'agir de vos salariées. On facture des supplément sans prévenir et le dire surtout. Pas d écoute. Les sandwichs n'ont pas la même quantité de nourriture et le comble on s installe en salle pour manger et on se fait virer car soit disant cette partie est fermée. Aucune indication à ce sujet et en plus les tables sont sales.....je ne reviendrai plus dans ce lieu dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons.
Vos remarques sont prises en considération avec sérieux pour nous améliorer. Par ailleurs, tous les extras sont affichés en restaurant, mais nous reverrons avec l'équipe de bien préciser à chaque commande.
Concernant la fermeture de la salle, si vous pouvez nous donner plus de détails (date et heure, salle/terrasse), que nous puissions comprendre ce qu'il s'est passé.
Nous restons à votre disposition,
Aurélie 💚 💛
[email protected]
I
Isabella Arboleda ramirez Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J’ai eu une très belle expérience au Subway de Nantes Beaulieu. La nourriture est délicieuse, les sandwichs sont toujours frais et bien préparés. L’ambiance est agréable et l’endroit est propre, ce qui donne envie d’y revenir.
Mais ce qui ressort le plus, c’est la qualité du personnel. L’équipe est vraiment accueillante et professionnelle. Un grand merci à Marie, qui est particulièrement aimable, souriante et attentionnée avec les clients. Son énergie positive fait toute la différence !
Je recommande vivement ce Subway 😊
Réponse du professionnel : Bonjour Isabella,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre visite a été plaisante et que la qualité, ainsi que l'accueil, vous ont satisfait. Votre reconnaissance envers notre équipe est très appréciée. Merci beaucoup pour votre recommandation.
Belle journée,
Aurélie 💚 💛
[email protected]
M
Mel Met Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Merci à Marie pour l’accueille et sa gentillesse elle était censé être en pause mais elle s’est quand même occupé de nous ! Merci de ta gentillesse et ton professionnalisme
Réponse du professionnel : Bonjour Mel,
Nous vous remercions sincèrement pour vos mots aimables. C’est un plaisir de savoir que l’attention et le professionnalisme ont contribué à rendre votre expérience positive.
Bonne journée,
Aurélie 💚 💛
[email protected]
K
Kenza Mssr Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Super bon on a adoré on vient toutes les semaines franchement top
Réponse du professionnel : Bonjour Kenza,
Merci pour votre enthousiasme et votre fidélité. Nous sommes ravis que nos services vous plaisent autant et que vous reveniez régulièrement.
Bonne journée,
Aurélie 💚 💛
[email protected]
M
Michée Odudu Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Franchement super accueil aujourd’hui ! Marie à la préparation était hyper souriante et sympa, ça fait plaisir d’être bien reçu. Sandwich bien fait, service rapide, rien à dire 👍 Je reviendrai sans hésiter !
H
Heavan F Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Bonne expérience, café excellent et les cookies sont moelleux et très bon !
c
charlotte houcine Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Très déçu par cette expérience chez Subway. Nous avons payé pour deux sandwichs, mais en rentrant chez nous, nous avons découvert qu’un seul nous avait été remis, accompagné d’une boisson que nous n’avions pas commandée. Comme nous étions les seuls clients dans le restaurant, nous n’avons pas pensé à vérifier la commande sur place. Malheureusement, une fois arrivés à la maison, le restaurant était déjà fermé : trop tard pour faire rectifier l’erreur.
À cela s’ajoute l’attitude nonchalante de la personne à la caisse : aucun bonsoir, ni formule de politesse. Un minimum de professionnalisme et d’attention aurait permis d’éviter cette mauvaise expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour Charlotte,
Je comprends votre déception face à cette situation regrettable et je m'en excuse à nouveau. Les erreurs peuvent malheureusement se produire, je ferai un point avec l'équipe.
Je pense avoir répondu à vos attentes lors des échanges que nous avons eu par mail, du moins je l'espère. Si ce n'est pas le cas je vous laisse revenir vers moi, je reste à votre disposition.
J'espère que vous nous laisserez une chance d'améliorer votre ressenti et que nous vous reverrons bientôt 😊
Belle soirée,
Aurélie 💚💛
[email protected]
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Subway
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