Patapain est une sandwicherie située au Sq. Saint-John Perse, à Châteauroux (36000). L'établissement obtient une note de 3,9/5 sur 928 avis Google, ce qui le place n°3 sur les 3 sandwicheries à Châteauroux (classement selon la note et le nombre d'avis).
Dans 19 avis détaillés, les clients notent la cuisine 3,1/5, le service 3,3/5 et l'ambiance 2,8/5. Plats les plus cités dans les avis : sandwichs. Dépense par personne la plus souvent indiquée dans les avis : 1–10 € (7 avis). Les clients qui précisent leur repas y viennent surtout pour le déjeuner.
Le mercredi, Patapain est ouverte de 7h à 20h. Ouverte 7 jours sur 7. Services : accès en fauteuil roulant.
Patapain, situé sur le Square Saint-John Perse à Châteauroux (36000), est une sandwicherie appartenant à une chaîne de restauration rapide. Ce restaurant lumineux et accueillant propose une carte variée axée sur des produits frais et de qualité. Spécialisé dans les fougasses, Patapain offre un large choix de garnitures pour satisfaire toutes les envies. Vous pourrez également déguster de délicieuses viennoiseries pour accompagner votre repas ou savourer une salade fraîche et gourmande. L'établissement dispose d'un accès Wi-Fi gratuit, idéal pour travailler ou se détendre. Que ce soit pour un déjeuner rapide ou une pause gourmande, Patapain est l'endroit parfait pour une expérience culinaire agréable et conviviale. Le cadre est moderne et lumineux, propice à la détente. L'accent est mis sur la qualité des ingrédients et la fraîcheur des produits, pour une restauration rapide mais savoureuse. N'hésitez pas à découvrir les différentes formules proposées pour un rapport qualité-prix optimal.
Dans l’ensemble, les sandwichs et les viennoiseries sont plutôt bons. En revanche, les pâtisseries et les pizzas sont assez moyennes.
Concernant le personnel, cela dépend vraiment des périodes. Certains jours, l’équipe est agréable, souriante et accueillante, tandis qu’à d’autres moments, le personnel peut sembler beaucoup moins aimable. Il semble d’ailleurs y avoir beaucoup de changements dans l’équipe.
Globalement, je recommande cette adresse pour manger rapidement et sans trop dépenser. En revanche, si vous avez davantage de temps et un budget plus confortable, je vous conseille plutôt de choisir un meilleur restaurant.
Réponse du professionnel : Bonjour Kyran, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience chez Patapain. Nous sommes ravis que nos sandwiches et viennoiseries vous aient plu et que notre formule rapide et abordable convienne pour un repas sur le pouce 🥐🥪.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les pâtisseries et les pizzas : elles nous aident à ajuster notre offre et à travailler la qualité et la diversité des produits proposés. Pour l’accueil, nous comprenons que la variation dans l’équipe puisse impacter l’expérience ; nous veillons à homogénéiser le service afin d’offrir un accueil chaleureux et constant à tous nos clients.
Si vous revenez, n’hésitez pas à demander nos suggestions selon le temps dont vous disposez et votre budget — nous serons heureux de vous orienter vers nos meilleures options 🍕🙂. Encore merci pour votre retour et à bientôt chez Patapain.
M
Morigan Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
Visite ce midi. Je commande un menu lulu jambon cheddar et un menu sandwich vietnamien. Je précise avec le lulu jambon que je voudrais l'offre du moment avec les Oasis (une canette achetée=une canette offerte) + un flanc, et dans l'autre menu un coca canette et éclair au café. Je me retrouve avec un total de 18€30. Je ne comprends pas ce montant, je vais donc voir l'employée à la caisse qui me dit que c'est normal car dans le menu lulu jambon on ne peut avoir que le petit thé glacé et un donut. Ça aurait été bien de le préciser quand j'ai commandé, vu que l'employée a bien vu que ce n'était pas ce que je prenais. En plus, elle a mis l'Oasis avec le menu sandwich, en me mettant une bouteille d'office sans rien me demander, alors que je lui avais bien précisé que j'aurais voulu profiter de l'offre une canette achetée=une canette offerte. De ce fait, j'ai payé 50 centimes de supplément.
Aussi, j'ai payé mon éclair 3€ à part, pourtant on a bien le droit à ce type d'article avec un menu ?
De plus, lorsque je dis que ce n'était pas précisé qu'on n'avait pas le droit au flanc et au coca canette avec le menu lulu jambon, elle me répond sèchement "ben maintenant vous le saurez".
Est-ce une façon de répondre au client ? Non, je ne pense pas.
De toute façon, je pense qu'aucune de vos employées n'est agréable.
Aberrant ce comportement.
Je viens pratiquement tous les jours, je ne pensais pas que vous parliez comme ça à vos habitués.
Je vous fais aussi remarquer que la propreté des toilettes laisse à désirer, et ça tous les jours (papier/mouchoir par terre, urine ? /eau au sol, canette de coca dans les toilettes etc, pas de savon aussi souvent).
Bref, tout est à revoir à cette Pat à pain.
Réponse du professionnel : Bonjour Morigan, merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre visite n’a pas été satisfaisante, d’autant plus que vous fréquentez notre établissement régulièrement. 😔🙏
Nous comprenons votre frustration concernant la composition des menus et le surcoût constaté. Certaines formules incluent des choix de boisson et de dessert précis, ce qui peut expliquer un écart sur le ticket. Cela dit, il aurait fallu que nos équipes vous informent clairement au moment de la commande et visiblement ce n’était pas le cas. Nous prenons en compte votre remarque sur le rapport qualité/prix : nos tarifs reflètent le choix et la qualité des produits, mais nous veillerons à améliorer la communication en caisse pour éviter ce type de confusion.
Votre retour sur l’attitude de notre employée et sur la propreté des toilettes est pris très au sérieux. Ce n’est pas acceptable que vous ayez reçu une réponse sèche, ni que les sanitaires ne soient pas entretenus correctement. Nous allons remonter la situation auprès du directeur du restaurant et travailler avec l’équipe pour renforcer la formation au service client et le protocole de nettoyage. 🔧🧼
Pour que nous puissions étudier votre cas et envisager un geste commercial, merci de nous écrire à [email protected] en joignant si possible la date et l’heure de passage et votre ticket. Nous ferons le nécessaire et revenons vers vous rapidement.
Nous espérons regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
M
Metin Bag Google
L'accueil n'est vraiment pas Sérieuse , J'ai voulue prendre une chouquette elle nous a mis dehors alors que nous devons consommer pour rester
Nous avons Consommer
D'ailleurs la personnes A même pas pris la peine de nous donner le plateau Correctement ( elle l'a jeté )
La Chouquette
C
Cameron Brissaud Google
Cuisine 1/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
Le tacos était pas bon et le prix trop execif comparé au contenu
Réponse du professionnel : Bonjour Cameron,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que votre tacos n’ait pas été à la hauteur de vos attente.
Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors d’une prochaine visite. Merci encore pour votre retour. 🙏
S
SALAZAR Maité Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Une offre alechante avec des jolis rayons bien attrayants. Patapain de Châteauroux centre ville nous offre un large choix de produits sucrés et salés très délicieux vendus par une équipe motivée et souriante. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour SALAZAR Maité,
Toute l’équipe Patapain vous remercie pour votre retour positif 😊
Votre satisfaction nous fait chaud au cœur ❤️ et nous motive chaque jour à vous offrir le meilleur 🥐☕
À très bientôt chez Patapain ! 😍
B
Benedetti Sylvain Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Bon produit. Un café acheté une chouquette offerte. Vendeuse trés sympatique qui vous acceuille et vous sert avec un magnifique sourire, ça fait plaisir de bon matin.Je ne peux que recommander Patapain chateauroux (centre ville)
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que votre pause café avec chouquette vous ait plu et que l’accueil vous ait mis de bonne humeur. Nous veillons à proposer des produits de qualité et un service chaleureux, votre retour nous fait plaisir et nous encourage. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au centre-ville de Châteauroux ! ☕️🥐🙂
J
Julien Bourguignon Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Un magnifique croque cheddar et un délicieux hot-dog servi par Cheyenne et
Manon. Un service chaleureux. Très belle expérience
Réponse du professionnel : Chez Patapain, on adore lire ce genre de message 😍
Votre satisfaction, c’est notre plus belle récompense 🥰
On vous attend avec le sourire pour votre prochaine pause gourmande 😋☕🍰
F
Fabrice Roger Google
Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5
Déçu par le café vraiment pas bon est fade et très clair , les tables , banquette et sol , vraiment sale et couvert de miette et de café séché a 9h 30 du matin, service bon en général et acceuil agréable
Réponse du professionnel : Bonjour Fabrice,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le café et l’état de propreté du restaurant n’étaient pas satisfaisants lors de votre visite, surtout le matin — cela ne correspond pas à nos attentes non plus. ☕️😞
Nous sommes néanmoins heureux de lire que vous avez trouvé le service et l’accueil agréables. Votre retour est précieux : nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre à l’équipe du restaurant pour qu’elles soient traitées rapidement.
Pour que nous puissions étudier précisément la situation et, si possible, trouver un ajustement, pourriez‑vous nous envoyer la date et l’heure de votre visite (et tout détail utile) à notre service consommateur : [email protected] ? 📧 Nous échangerons avec vous pour régler cela au mieux. 🙏
Encore merci pour votre retour — il nous aide à nous améliorer.
L’équipe Patapain
D
Dylan Pilverdier Google
Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Quelle fût ma déception de venir avec des amis, pour juste manger un bout en matinée. Un personnel peu accueillant, pas souriant et un manque de politesse pure et dure, en parlant mal à la clientèle.
Je trouve cela inadmissible pour un établissement accueillant du public.
Réponse du professionnel : Bonjour Dylan,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception suite à votre visite. Le comportement que vous décrivez — personnel peu accueillant, absence de sourire et manque de politesse — ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir et nous comprenons votre frustration 😔.
Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons la faire remonter afin que la situation soit examinée. Pour que nous puissions étudier précisément ce qui s’est passé (date, horaire, description détaillée, éventuellement le nom d’un collaborateur si vous l’avez), pouvez-vous s’il vous plaît nous écrire à notre service consommateur : [email protected] ? 📩
En cas de litige, nous faisons remonter l’information au directeur du restaurant et, dans la majorité des situations, nous cherchons un ajustement et échangeons avec la personne concernée pour trouver une solution. Indiquez dans votre message ce que vous attendez comme suite et nous vous répondrons rapidement.
Merci d’avoir pris le temps de nous alerter — votre retour nous aide à nous améliorer 🙏.
C
Cassandre Clement Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne
J'ai voulu utiliser le service de commande en ligne pour plus de praticité étant en situation de handicap. J'ai reçu un mail officiel me confirmant que ma commande était prête et m'invitant à venir à 14h30 précise.
À mon arrivée, j'ai vécu une scène surréaliste. La responsable (prénommée Rosa, avec des lunettes) nous est tombée dessus littéralement en nous engueulant. Elle nous reprochait d'être venus sans avoir attendu une 'confirmation' supplémentaire, alors que j'avais mon mail de validation en main. Le problème ? Un de ses employés n'avait tout simplement pas regardé la tablette de commande, et c'est sur NOUS qu'elle a passé ses nerfs.
Elle a osé nous dire que c'était notre faute, affirmant qu'elle n'avait plus les ingrédients, le tout avec une communication zéro et une agressivité incroyable. Sans aucune explication ni excuse, elle a annulé la commande et s'est remise à ranger ses affaires comme si nous n'existions pas. Résultat : j'ai été obligé de refaire toute la queue pour pouvoir manger, une situation physiquement pénible à cause de mon handicap, alors que j'avais justement commandé sur internet pour éviter cela.
C'est d'autant plus regrettable que les autres employés présents étaient bien plus sympathiques et professionnels qu'elle. C'est un comble qu'une 'responsable' se comporte ainsi devant son équipe et ses clients. J'espère que le remboursement sera fait rapidement, mais une chose est sûre : l'accueil est à fuir tant que cette personne sera aux commandes
Réponse du professionnel : Bonjour Cassandre,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’expérience que vous décrivez et vous remercions de nous en avoir informés. Ce que vous avez vécu n’est pas acceptable et nous comprenons l’impact physique et moral que cela a pu avoir sur vous. 🙏
Nous prenons votre retour très au sérieux : nous transmettons votre signalement à la direction du restaurant afin qu’une vérification soit faite et que la situation soit traitée. Dans la majorité des litiges, nous cherchons un ajustement et restons disponibles pour échanger afin de trouver une solution. 🤝
Concernant le remboursement, nous allons nous assurer qu’il soit traité rapidement. Pour accélérer le suivi, merci de contacter notre service consommateur à l’adresse suivante en précisant votre numéro de commande, la date et le créneau (14h30) : [email protected] 💬
Si vous préférez, indiquez-nous également si le remboursement a déjà été effectué ou non — nous ferons le point avec vous.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et vous offrir un accueil à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe Patapain ⚠️
L
Louise Garrivet Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
Accueil très agréable, vendeuse très souriante et sympathique. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Louise,
Un grand merci pour votre recommandation et vos mots si sympathiques 😊. Nous sommes ravis que l'accueil et le sourire de notre vendeuse aient rendu votre visite agréable — vos encouragements nous inspirent à continuer d'offrir des moments chaleureux et conviviaux 🌟.
Nous prenons bien note de votre retour et le partagerons avec l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt, votre présence nous fait toujours plaisir ! 🙏
L'équipe Patapain
C
Chantal Quessada Google
Déplorable de mettre en vente des galettes des rois archi sèches, toutes décollées,sans aucun goût et datant un peu ! Même au four ça n arrange rien et ça ne cache pas la misère!
Réponse du professionnel : Bonjour Chantal,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté la satisfaction attendue. 🙏
Votre remarque est prise très au sérieux. Dans la majorité des situations, nous cherchons un ajustement et échangeons avec nos clients pour trouver une solution qui les satisfasse. 🤝
Merci encore pour votre franchise — vos remarques nous inspirent à nous améliorer chaque jour. 🌟
L’équipe Patapain
E
Emmanuel Laine Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5
En ce jour férié, bon accueil.
Respect des horaires d'ouverture et bon pain.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuel,
Un grand merci pour votre chaleureux retour 🙏. Nous sommes ravis que l’accueil en jour férié, le respect des horaires et notre pain vous aient satisfait 🍞✨. Vos encouragements nous donnent de l’élan pour continuer à offrir une belle expérience à chaque visite. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Patapain — nous serons heureux de vous accueillir à nouveau ! 😊
L’équipe Patapain
E
Emma SAUPIC Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 20–30 € par personne
Suite à ma visite ce vendredi pour un déjeuner en semaine, je tiens à exprimer ma profonde déception. L’une des hôtesses a fait preuve d’un manque de professionnalisme flagrant : aucun sourire, une impatience évidente, un délai de quelques secondes pour choisir, accompagné d’un soupir désagréable… Nous avions clairement l’impression de l’ennuyer simplement en étant là.
Mon conjoint et moi ne comprenons absolument pas comment un tel comportement peut exister dans un établissement censé accueillir des clients. Nous ne recommanderons pas ce lieu et ferons clairement part de notre expérience autour de nous. Quand on sait ce que coûte un recrutement, il serait peut-être temps de s’assurer que le personnel a réellement envie d’être là et de proner une bonne image de Patapain et sa politique.
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience — nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’accueil que vous et votre conjoint avez reçu n’a pas été à la hauteur. Ce ressenti est contraire à l’image que nous souhaitons offrir chez Patapain, et votre déception nous touche profondément. 🙏
Nous prenons votre message très au sérieux et le transmettons à la direction du restaurant afin qu’un échange ait lieu avec l’équipe. Là où un manquement est constaté, nous cherchons toujours à trouver un ajustement et à dialoguer pour mieux comprendre et réparer la situation. Votre retour nous pousse à nous améliorer chaque jour. 🌱
Bien cordialement,
L’équipe Patapain
C
Celine Fall Google
Je met une étoile pour pas mettre zéro passage aujourd'hui a 19h15 fermeture a 20h logiquement alors le service accueil caisse une catastrophe d une impolitesse jamais vu dans le commerce pas d écoute demande un paiement en espèce et carte visiblement trop difficile à gérer et donc la personne qui me servait s est mise a souffler merveilleusement bien !!!l' étage étant fermé une heure a l' avance on ne s s'est pas pourquoi d ailleurs si cetais 15/20 mnte je peux comprendre on nous autorise a monter et la l' agent de nettoyage nous agressé limite qu'il ne faut pas salir et attendre que le sol sèche pour partir la grosse blague et nous nous etonnerons que des établissements ferment dommage vraiment 🫤
Réponse du professionnel : Bonjour Celine,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la qualité de l’accueil que vous avez reçue et comprenons votre frustration 😔. Ce que vous décrivez — impolitesse au comptoir, difficultés de paiement et mise à l’écart des espaces avant la fermeture — n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour est pris très au sérieux et nous allons l’examiner avec l’équipe pour comprendre ce qui s’est passé et améliorer nos pratiques ✨.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti — votre confiance compte pour nous et nous espérons pouvoir la retrouver 🙏.
L’équipe Patapain
c
cintya chery Google
Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Accueil minable, c’est limite si on nous met pas dehors quand on arrive a 19h, alors que ca ferme a 20h, on nous fait clairement comprendre qu’il ne faut pas s’asseoir, pas aller aux wc, et quand on se leve pour partir (parce qu’on se sent vraiment mal installés pour boire notre café) le gars qui passe la serpillere nous dit qu’il faut attendre que ca seche pour partir!!! Non mais what!
L’equipe est vraiment tres mal aimable, il faut revoir les principes et les valeurs humaines : LA BASE!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Cintya, merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que l’accueil et l’ambiance lors de votre visite ont été source de malaise — ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. 😔
Nous prenons votre remarque très au sérieux et cherchons un ajustement avec nos équipes pour que ce type de situation ne se reproduise pas. Afin de mieux comprendre les faits et d’examiner une solution adaptée, pourriez‑vous, si vous le souhaitez, nous écrire avec quelques détails (date, horaire, lieu précis) à notre service consommateur ? 📩 [email protected]
Merci encore pour votre honnêteté ; votre retour nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et regagner votre confiance. ☕️🙏
L
Loona Blondeau Google
Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5
Très agréable serveuse très souriante et nourriture très bonne je recommande pour un petit temps trkl et jeu à l'étage pour les enfants :b
Réponse du professionnel : On vous revoit très vite pour une nouvelle expérience 😊
N
Na Sh Google
Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5
1 étoile car on ne peut pas mettre 0.
Accueil non chaleureux, les hôtesses sont désagréables. Celle qui nous a servi au cheveux rouge, aucune écoute, pas un seule sourire, langage non adapté. Nous sommes pas ses amis mais des clients. Il faut changer de métier
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre établissement. La qualité de notre service et l'accueil de nos clients sont des priorités absolues pour nous. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'attitude peu professionnelle de notre employée, notamment le manque d'attention et la communication inappropriée. Cette situation ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour renforcer la formation de notre équipe sur l'importance d'un accueil chaleureux et d'une communication professionnelle adaptée. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous démontrer que cette expérience était exceptionnelle et ne représente pas notre niveau de service habituel. L'équipe Patapain Châteauroux centre-ville
y
yanis bruneauleveque Google
Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Personnels mal honnête, arnaque on prend un café latté à 3.40€ pour nous dire après:" ok avec caramel ou noisette" déjà j'ai pas compris, ensuite on prends également un chocolat chaud à 2.70€. Total: 7.20€. Les compte ne sont pas bon. Je demande à être remboursé, une salariée "Léa" nous a servis puis quand on y retourne nous dis :" vous avez demandé un café latté viennois" alors d'où t'entends un café latté viennois dans café latté ?! Ne pas avoué ses tords c'est honteux. En plus de ça, c'est pas la première fois que ça arrive avec cette personne :2/3 fois. Ça prends les ados pour des abrutis, des employés pas capable de faire leur boulot est inacceptable ! Patapain je vous demande franchement, de faire tout pour faire raisonner cette personne malhonnête ! On doit être remboursé !
Je ne recommande pas, ou si je recommande mais n'y allé pas si vous voyez cette personne !
Cordialement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup de nous avoir donné votre avis ! N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre expérience en commentaire. L'équipe Patàpain 😊. À très bientôt !
L
Lois Reix Google
Cuisine 4/5 · Service 5/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Personnel agréable, prix raisonnables, régulièrement de nouveaux produits. En plus de sa large variété de plats et son nombre de couverts Patapain permet de prendre son temps lors d’une pause déjeuner en extérieur.
Réponse du professionnel : L'équipe est ravie que vous ayez passé un bon moment chez nous ✨
C
Clotilde Dauchet Google
Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
Produits secs , probablement pas du jour J et qualité très limite .Interieur tres sale , j ai rarement vu ça. Mégots au sol , dalles qui collent aux pieds , les pigeons rentrent et se régalent ,il y a de quoi. Premier passage et dernier pour moi.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos observations concernant votre expérience au sein de notre établissement Patapain Châteauroux Centre-ville.
Les faits que vous relatez ont bien évidemment retenu toute notre attention.
Très sensibles aux informations que vous nous avez communiquées, nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité alimentaire et la propreté de nos établissements.
Ainsi, nous organisons régulièrement :
des modules de formation hygiène basés sur les méthodes de nettoyage/désinfection des locaux et matériels,
des audits de restaurant : la propreté de nos sites étant une priorité.
Par ailleurs, nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance au respect de nos procédures en termes de qualité des produits proposés à nos clients.
Les points que vous soulevez ne correspondent pas à nos standards de qualité. Nous étudions donc le pourquoi du point évoqué dans votre message.
Concernant les pigeons, nous avons bien évidemment connaissance de cette problématique. Nous avons tenté plusieurs dispositifs de dissuasion concernant les pigeons. Mais sans effet.
Nous avons échangé avec plusieurs fournisseurs pour savoir si une solution était envisageable.
A ce stade de nos connaissances et des connaissances de nos divers fournisseurs, nous n'avons malheureusement pas de solutions à l'exception d'une capture qui n'est pas envisageable.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, et de nous avoir partagé vos observations concernant votre expérience au sein de notre enseigne.
Votre retour d'information étant en effet important pour nous car il nous aide à améliorer nos services.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous apporter une expérience positive.
Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part.
Vous souhaitant une agréable journée,
Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations.
Bien cordialement.
B
BbBoo MARCEL Google
Cuisine 3/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 1–10 € par personne
C'est dommage l'établissement est dans une zone bien située.
Un étage avec un coin jeux pour les enfants.
Mais malheureusement, les lieux ne sont pas entretenus (nettoyage du lobby non effectué, une tonne de vaisselle qui s'entasse, les sanitaires sont toujours en travaux ). Des pigeons rentrent carrément dans l'enceinte.
Niveau produits
Les vitrines sont vides, les produits sont trop cuits.
Heureusement, le personnel est sympathique mais cela ne fait pas tout.
Donc à éviter.
Réponse du professionnel : Bonjour Marik,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que le personnel sympathique. D'autre part, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la propreté, les produits et l'entretien des lieux.
Nous avons bien évidemment connaissance de ce fléau concernant les nombreux pigeons autour de l'établissement. Nous échangeons avec la Mairie pour trouver une solution adaptée à la commune, aux riverains, aux animaux et à notre enseigne.Votre feedback est précieux pour nous aider à progresser.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer les améliorations apportées.
L'équipe Patapain Châteauroux centre-ville
A
Alicia martin Google
Accueil sympa, plus beaucoup de choix à partir d'une certaine heure. Les prix sont excessif pour du fait non maison. Exemple 1.10€ pour un croissant. Les toilettes pas très propre et le verrou marche très mal donc failli d'être coincer. Seul point positif c'est les petits porte mot pour dore qu'il faut laisser les plateaux sur les tables afin qu'ils nettoient après.
J
J-M JM Google
Accueil très agréable. Personnel souriant et serviable. De quoi apporter de la chaleur un dimanche matin pluvieux. Bon choix de viennoiseries et de petit déjeuner. Les sandwichs ont l'air très bons et sont bien garnis. La pièce est agréable pour une dégustation sur place. Mention spéciale pour la partie terrasse arborée. Je reviendrai
Dommage que les pigeons rentre dans la boulangerie. Pas top pour l'hygiène
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que le concept de notre restaurant vous plaise et prenons note de vos remarques qui nous aident à améliorer votre expérience dans nos restaurants. À bientôt chez Patàpain !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Patapain
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