McDonald's

Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

mauvaise expérience au mc donalds d’Esbly Après **42 minutes d’attente**, alors qu’il n’y avait quasiment pas de clients, j’ai enfin reçu ma commande… avec un repas froid J’ai demandé qu’on me le remplace, mais on me l’a refusé\. J’ai ensuite demandé à parler au responsable\. La personne m’a répondu que c’était lui, mais malgré mes explications sur le fait que le sandwich était froid, il m’a simplement dit qu’il ne pouvait rien faire. En plus de ce manque total de professionnalisme, le personnel a été **très désagréable et grossier Je suis très déçu de cette expérience. Je ne recommande pas ce restaurant tant que le service client et la qualité des produits ne seront pas améliorés.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 50–60 € par personne

Contraint à faire le drive à pied, étant donné que j’ai un camping-car et que leur drive n’est pas adapté à des véhicules de ce type pour éviter d’mimer le véhicule ainsi que la structure de McDonald’s j’ai préféré faire le drive à pied. Bien sûr, il était 22h50 quand je me suis mangé une réflexion en me disant que c’était n’est pas une chose qui se faisait car il n’avaient pas droit de servir les gens s’,ils ne sont pas en voiture donc merci à vous de faire le nécessaire afin que l’on puisse accéder avec des camping-cars car moi qui suis en vacances sur Paris depuis quelques temps, c’est bien la première fois que l’on me dit ça étant donné que plusieurs McDonald’s le camping-car ne passe pas et on ne m’ avait jamais dit que Tandis que celui De la ville d’Esbly ont été contraint de me servir étant donné que j’avais des enfants qui n’avaient pas mangé l’a devise mc venez comme vous êtes on peux oublier

Cuisine 1/5 · Service 4/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je trouve que McDonald's régresse clairement en termes de qualité. J'ai commandé des frites avec un supplément cheddar, et ce que j'ai reçu est franchement inadmissible : une simple tranche de cheddar industriel à peine fondue, jetée sur les frites. Sérieusement, c'est ça le supplément payant ? ( même chat gpt il est choque) Pendant que j’écris cette avis un employé rote à 10 cm de moi

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 3/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Nul nul nul!!!Déjà passons sur le fait que le mac do d'esbly est plus cher de 2 à 3€ que celui de couilly.. Est ce bien normal ??? Le service doit y être exceptionnel ! Et bien non! Comme d'habitude commande en Quick and collect amenée par un équipier dans laquelle il manque toutes les sauces payantes... ras le bol!

Service 1/5

Très mauvaise expérience au drive ce soir. Nous nous sommes déplacés spécialement car il était indiqué comme ouvert sur l’application. Arrivés sur place vers 00h25, aucune réponse à la borne. Nous avons donc avancé jusqu’à la fenêtre de retrait, où nous avons vu deux membres du personnel ainsi qu’une personne de ménage. Ils nous ont clairement vus, mais ont fait comme si nous n’existions pas et sont partis à plusieurs reprises. Nous avons même refait le tour du drive, sans aucun changement. C’est incompréhensible, surtout que les horaires affichés indiquaient une fermeture à 1h du matin, donc le service aurait dû être assuré. Un minimum de professionnalisme et de respect envers les clients serait apprécié.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 40–50 € par personne

Franchement, très mauvaise expérience dans ce McDonald’s. Nous arrivons à 22h30, une affiche indique une fermeture à 1h du matin, mais sur place on nous refuse en nous disant que c’est uniquement en drive. Déjà, première incohérence. On se rend donc au drive, et là ça se complique encore : impossible de scanner notre compte fidélité, et la jeune employée à lunettes refuse d’entrer le code manuellement pour nous aider. Finalement, au moment du paiement, elle prend mon téléphone, n’arrive toujours pas à scanner, et finit par entrer le code à la main… exactement ce qu’on demandait depuis le début. Incompréhensible et perte de temps. On nous explique ensuite qu’on ne peut pas bénéficier des offres promotionnelles en drive, seulement en click & collect… sauf que ce service n’est finalement pas disponible à cette heure-là, malgré ce qu’on nous avait dit. Résultat : aucune solution proposée. On finit quand même par commander, et on attend 25 minutes pour être servis. Et pour couronner le tout, la commande arrive froide, avec des frites dures et farineuses, clairement pas fraîches, les boissons pas remplis et très dilué à l’eau. 45€ dans le vent!!! Aucun point positif à relever sur cette expérience. Entre le manque d’organisation, l’absence de service client et la qualité des produits, c’est très décevant.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Mardi soir, je suis venue manger chez McDonald’s avec ma famille. En dessert, j’ai commandé un McFlurry. En arrivant au comptoir, une manager (cheveux rasés, je n’ai pas eu son prénom) m’a servi un McFlurry visiblement préparé depuis un bon moment : glace fondue, très peu garnie, vraiment pas appétissante. Je lui ai demandé gentiment s’il était possible de le refaire ou au moins de le remplir correctement, mais elle a refusé et a commencé à m’ignorer. Une serveuse, très gentille, a essayé de m’aider mais m’a expliqué que la manager ne voulait pas. Pire encore, cette manager s’est permise de menacer son employée devant nous en disant : « fais ça et tu vas voir ». Comportement totalement inacceptable. J’ai demandé un remboursement ou un échange : refusé également. Quand j’ai dit que je laisserais un avis, elle m’a répondu que je pouvais faire ce que je voulais. Un manque total de respect, aussi bien envers les clients que son équipe. Expérience très décevante.

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 30–40 € par personne

j'ai été encaissé par l'équipier 108 enregistré à la caisse directement au comptoir (c'était le 19/03 à 22:07. Je précise car je ne suis pas sûr que ce soit elle l'équipier 108). Cette équipière était au drive en même temps. Je lui dis bonsoir, elle ne me répond pas, je sors mon moyen de paiement, elle s'en va sans rien dire. Elle plusieurs minutes après. La elle prend mes chèques vacances toujours sans rien dire. Elle me fait un simple geste de la tête pour savoir comment je règle le reste, toujours sans rien dire. Même pas un merci, même pas un au revoir, elle me tend mon ticket, toujours sans rien dire. Bref, tout ceci pour dire que c'est abominable de manquer de respect de la sorte à des clients qui n'ont rien fait. Et ne me dites pas qu'elle ne sait pas parler alors qu'elle est au drive. Hormis cela rien à dire parce que y'a que elle qui a gâcher toute l'ambiance. J'ajoute autre chose, il est 22h37 et cette même dame vient de totalement manquer de respect à un client. Il arrive et demande 2 fois si il peut passer sa commande. Sans réponse. Ensuite la 3eme fois cette dame vient et lui dit de passer par le drive. Elle faisait comme si elle ne comprenait pas, elle ne voulait pas lui prendre sa commande. Je suis désolé mais il y a des façon de faire, je travaille en restauration et jamais de ma vie j'oserais manquer de respect à celui qui vient dépenser son argent dans mon restaurant. J'ai crue comprendre qu'elle était manageur ou quelque chose comme ça. Et bien courage à cette équipe parce qu'un supérieur pareil c'est lamentable. Le client qui est venu à d'ailleurs l'air d'avoir eu plusieurs problèmes avec elle.

Prix payé : 40–50 € par personne

Déstresser, oublient des produits quand on les réclame ils viennent vérifier cela ne me dérange pas car la confiance n'exclut pas le contrôle, mais le mac fleurie à 4,40€ dite nous si c'est un médicament rare car y avait rien dans le pot de glace c'est le prix de 10kg de pomme de terre et 5kg de riz de quoi nourrir 10 personnes donc respecter nos centimes svp

Service 5/5

Passage au drive ce dimanche 15/02 à 12h30, expérience client remarquable. Le positionnement des deux jeunes femmes avec qui nous avons eu un bref contact était exactement ce que nous attendions, polies, aimables sourire dans la voix… Rien d’extraordinaire en soit mais tellement adapté et suffisamment rare aujourd’hui que nous l’ayons particulièrement apprécié matin. J’espère que ce commentaire leur sera remonté